⚠️ Este tipo de error, donde notamos que el Chatbot no responde, los chats no llegan a la bandeja de entrada, o nuestras campañas no se envían, se ocasiona debido a que tu WhatsApp se desconectó (aunque aparezca como conectado).
Esto es algo que puede suceder y es normal, por factores externos a la plataforma, no es un bug ni una falla.
Una forma rápida de probar si tu WhatsApp QR se deconectó o no, es enviarte un mensaje desde otro número, al WhatsApp que tienes vinculado vía QR a la plataforma, y verificar si recibes ese mensaje en el Inbox de Powerchat. (En caso de que no o recibas, tu QR se ha desconectado)
Para resolverlo rápidamente recomendamos:
Pulsa sobre “Disconnect”
Y luego sobre “Rescan QR”
O eliminarlo y volver a conectar el canal nuevamente
Si aún así tu chatbot no está funcionando, es debido a que el flujo que has creado tiene un error, o no es posible realizar ese tipo de flujo que están intentando hacer. Ponte en contacto con soporte en ese caso para verificar cuál es el error en tu flujo.